Este video muestra cómo un conflicto puede convertirse en una fuerza creativa en una empresa y advierte acerca de las consecuencias que pueden implicar sus aspectos negativos.Todo gerente debe entender las causas de un conflicto y manejar las herramientas necesarias para su resolución.
El video enfatiza la necesidad de conocer en detalle las causad de un conflicto, particularmente las subyacentes, que no son siempre evidentes i fáciles de conocer.
Este programa presenta cónico episodios con cinco conflictos diferentes que se originan en distintas causas: a) Diferentes escalas de valores b) Presiones propias de la tarea c) Diferencias de percepción d) Diferentes objetivos e) Conflicto por jerarquías
Objetivos de aprendizaje:
- Familiarizarse con la metodología recomendada para la resolución de conflictos.
- Aplicar la metodología para resolver conflictos en su área de responsabilidades.
Distribuido por Estudio del Picadero
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